↩️ Retourbeleid – La Cynto
Bij La Cynto doen we ons best om je blij te maken met je aankoop. Toch niet tevreden? Geen probleem!
📅 Bedenktijd & Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
🔄 Voorwaarden voor retourneren
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.
Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Gepersonaliseerde of hygiënische producten kunnen niet worden geretourneerd.
💸 Terugbetaling
Na ontvangst van uw retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
🚚 Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening en kosten circa € 7,25 (kijk voor de juiste prijs even op de website van de vervoerder), tenzij er een fout door ons is gemaakt of het item defect is.
Zorg zelf vooraf voor voldoende frankering en een geldig, betaald verzendlabel. Worden er toch portokosten bij ons in rekening gebracht die voor jouw rekening zijn? Dan brengen wij de daadwerkelijk door ons betaalde retourporto in mindering op het terug te betalen bedrag. Je ontvangt hiervan bericht en een specificatie.
Bij een defect item stuur ons altijd een duidelijke afbeelding.
Wij adviseren om het pakket met track & trace te verzenden. Bewaar je verzendbewijs goed.
📦 Hoe retourneer je?
Meld altijd eerst je retour via een WhatsApp-bericht met je ordernummer: +31 6 31220663.
Vervolgens stuur je het pakket binnen 14 dagen met de originele labels en verpakking naar:
La Cynto Fashion
Bevelandsestraat 136
2583 JB Den Haag
U kunt het retourformulier tevens terugvinden in uw pakket.
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op via info@lacyntofashion.nl of via een WhatsApp-bericht naar +31 6 31220663.
Wij zijn uitsluitend bereikbaar via berichten en e-mail. Telefonische oproepen en WhatsApp-oproepen worden niet beantwoord.
✅ Let op: je bent zelf verantwoordelijk voor het retourpakket totdat het bij ons is aangekomen.
Omruilen
Het is helaas niet mogelijk om artikelen direct per post om te ruilen. Wil je graag een andere maat, dan kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen en het andere item aan ons retourneren.
Ruilen of retourneren kan daarnaast ook op afspraak aan ons huisadres in Den Haag, omdat wij geen fysieke winkel hebben. Neem hiervoor gerust even contact met ons op via een WhatsApp-bericht, dan plannen we samen een moment in.