Wanneer valt schade niet onder garantie?
Bij La Cynto Fashion controleren we onze artikelen met zorg. Toch kan kleding tijdens het dragen, spelen en wassen slijten of beschadigen. Niet iedere beschadiging betekent daarom dat er sprake is van een fabricagefout.
Wassen en onderhoud
Volg altijd het wasvoorschrift op het label van het kledingstuk. Wanneer een artikel verkeerd of op een andere manier dan voorgeschreven is gewassen, kan hierdoor schade ontstaan. Bij een klacht kunnen wij vragen hoe het artikel is gewassen en onderhouden.
Schade door dragen en gebruik
Kleding kan door spelen, bewegen, klimmen, vallen of ergens achter blijven haken beschadigd raken. Schade die tijdens normaal of intensief gebruik ontstaat, wordt gezien als gebruiksschade en niet automatisch als een productiefout.
Pailletten, glitters, prints en accessoires
Decoratieve onderdelen zoals pailletten, glitters, prints, knopen en andere details kunnen door dragen, wrijving of wassen beschadigen of loslaten. Ook ritsen en voeringen kunnen door gebruik beschadigd raken. Per klacht beoordelen we of er sprake is van normale gebruiksschade of een mogelijk gebrek aan het artikel.
Losse draadjes
Een los afwerkdraadje betekent niet direct dat een kledingstuk kapot of verkeerd geproduceerd is. Trek losse draadjes niet uit het kledingstuk, maar knip ze voorzichtig af.
Stiknaden en lockranden
Wij adviseren om een artikel vóór het dragen en wassen goed te controleren. Zie je bij ontvangst dat een stiknaad of lockrand niet goed is afgewerkt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Schade die pas na dragen of wassen ontstaat, beoordelen wij aan de hand van de situatie.
Pillen van de stof
Door wrijving tijdens het dragen of wassen kunnen kleine pluisjes of bolletjes op de stof ontstaan. Dit wordt pillen genoemd en is een normaal verschijnsel dat bij bepaalde stoffen sneller voorkomt.
Heb je het idee dat er toch sprake is van een productiefout? Neem dan contact met ons op via WhatsApp en stuur duidelijke foto's van het artikel mee. We bekijken de klacht altijd zorgvuldig en zoeken bij een gegronde klacht naar een passende oplossing.